وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر المدى عن Availability of Job Vacancies في قطاعات تخصص العمل.

نتطلع لتعيين مواهب متميزة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة مكناس.

نتطلع إلى توظيف يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, مهارات في المهارات والمهام.
بالإضافة إلى الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على التدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول أساليب الخدمة الممتازة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة بكل هدوء
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل جيد

المهام:

- المشاركة في تحسين إجراءات العمل لتحقيق كفاءة أعلى في خدمة العملاء
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي تواجه العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر قنوات الاتصال المختلفة
- العمل مع الفريق لتحليل بيانات العملاء وتحديد الفرص لتحسين الخدمة
- المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة