وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر ممثل خدمة عملاء في كفر الدوار لالنجاح المستدام
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة
- مهارات إدارة الوقت بفعالية
- مهارات تواصل ممتازة
- مهارات تحليلية لحل المشكلات

المهام:

- متابعة الطلبات وحل أي مشكلات تتعلق بها
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة
- تقديم تغذية راجعة للإدارة حول احتياجات العملاء
- معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم بسرعة
- تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

وظائف ممثل خدمة عملاء بكفر الدوار - وظائف مصر

وظائف مشابهة