وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة قنا - بشركة الحلم براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بكفاءة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العمل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التعلم السريع للأنظمة والإجراءات الجديدة
- مهارات التواصل الفعال للتفاعل مع العملاء بوضوح

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء إلى الإدارة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء
- متابعة الشكاوى وحلها بشكل فعال
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بسرعة
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.

مطلوب موظف كول سنتر بقنا - وظائف مصر

وظائف مشابهة