وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمدينة سطيف لالأمانة التكنولوجية
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.

القدرات المطلوبة

- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.

وظائف خدمة عملاء بسطيف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة