وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نحن فخورون الروابط القوية عن توفر وظائف شاغرة في مجال عمل المبيعات للمساهمة في موظف خدمة العملاء في مكان باتنة.

نبحث عن شخصيات طموحة لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مكافآت جذابة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة، مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج، مهارات التحليل لتقديم حلول مناسبة لمشكلات العملاء، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.

القدرات المطلوبة

- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة