وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة السكينة لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في باتنة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بلطف، مهارات تنظيم وإدارة الوقت، معرفة شاملة بمنتجات الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تحليل البيانات، القدرة على العمل في فريق، مهارات حل المشكلات، القدرة على استخدام الحاسوب، الالتزام بمعايير الجودة

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة، معالجة الشكاوى والمشاكل بفعالية، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، متابعة الطلبات والتواصل مع الأقسام المختلفة، الحفاظ على سجلات دقيقة للتواصل مع العملاء، إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء، العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، تقديم الدعم للموظفين الجدد

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل

وظائف في خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة