وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الهدف السامي عن شواغر بها بوظيفة موظف اتصال خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية، استخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء لتحديث بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات، القدرة على تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة وسرعة، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات، التحدث بلباقة والالتزام بمعايير الخدمة الممتازة عند التعامل مع العملاء، إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة، إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم، تقديم المعلومات الصحيحة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال، التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل، التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة

الانشطة الوظيفية

- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

القدرات المطلوبة

- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة