وظائف الكويت

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالنجاح الدائم للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالمنقف
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

المعرفة الجيدة بخدمات العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، مهارات التواصل الفعّال، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمعايير الخدمة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة، مهارات التحليل وفهم احتياجات العملاء، مهارات استخدام التكنولوجيا، مهارات التفكير الإبداعي في تقديم الحلول

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والمشاكل المتعلقة بالطلبات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، حل الشكاوى بطريقة سريعة وفعالة، الحفاظ على سجل دقيق للتفاعلات مع العملاء، تقديم الدعم للفرق الداخلية عند الحاجة، مراقبة ردود فعل العملاء لتحسين الخدمة، تقديم الاقتراحات لتحسين تجربة العملاء، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد، الالتزام بإجراءات الشركة وأخلاقيات العمل

الانشطة الوظيفية

- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

وظائف في خدمات العملاء بأمازون بالمنقف - وظائف الكويت

وظائف مشابهة