وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يقولون الطاقات المتجددة إنها تدور على كفاءات.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح للمساهمة في مدير متابعة الشكاوى في منطقة المدية.
نتمنى نشوف عندهم خبرة حل المشاكل.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة

المهام:

- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.

القدرات المطلوبة

- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالمدية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة