وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الهدف السامي لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة المدية - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التعامل مع ضغوط العمل بشكل فعال
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأدواتها
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
- القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومهني
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء الطارئة بفعالية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بنجاح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- المشاركة في تدريب فريق خدمة العملاء عند الحاجة
- تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لدى مجموعة اليمني بالمدية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة