وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل خدمة عملاء بالقاهرة جديدة 2024 من القيادة الساطعة بالقاهرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفاعلية
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية
- مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة في مجال خدمة العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بفعالية
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- تقديم الملاحظات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية

القدرات المطلوبة

- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة