وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الأجيال الرائدة عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة الدار البيضاء

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتحقيق رضا العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- القدرة على تقديم الحلول الملائمة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المستجدات في العمل
- مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- حل المشكلات والشكاوى التي يقدمها العملاء لضمان رضاهم
- متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المناسب
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة

الانشطة الوظيفية

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

القدرات المطلوبة

- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة

وظائف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة