وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن الهدف السامي عن فتح باب التوظيف في بيئات الشغل.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي للعمل في مسؤول خدمة عملاء في مدينة الجزائر.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في الوظائف المسندة اليه.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم مكافآت تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة مهام العملاء المتعددة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وسرعة
- مهارات التواصل الفعالة والتفاعل الإيجابي مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء

المهام:

- حل مشكلات العملاء بطرق احترافية وسريعة
- إعداد تقارير يومية عن شكاوى العملاء وأدائهم
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بدقة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام

القدرات المطلوبة

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة