وظائف عمان

وصف الوظيفة

نحن فخورون الأهداف النبيلة عن وظائف متاحة في مجال البرمجيات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع الأراك.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين يتسمون بـ العمل الجماعي لضمان النجاح المستدام.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل فعّالة التقنيات الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الفريق المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء، تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.

القدرات المطلوبة

- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالأراك - وظائف عمان

وظائف مشابهة