التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء نسائية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
اسم المعلن |
NextLevel Ventures |
العنوان : الدولة |
مصر |
العنوان : المدينة |
القاهرة |
نوع الدوام |
دوام كامل |
الراتب المتوقع |
12590 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية، مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للمنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفرق المختلفة
المهام:
تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم، تسجيل الملاحظات والتعليقات من العملاء لتحسين الخدمة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضي، تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، تقديم التدريب للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء، إعداد تقارير عن ملاحظات العملاء والمقترحات، ضمان التزام الفريق بمعايير خدمة العملاء، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم