التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مسؤول خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
السلامة |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
أم صلال |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
10300 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لحل المشكلات، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة واحترافية، معرفة عميقة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على إدارة الوقت والتخطيط لحل المشكلات بشكل فعّال، مهارات التنظيم والدقة في معالجة الطلبات، القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف متنوعة، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، القدرة على تقديم المشورة والدعم للعملاء بشكل إيجابي، مهارات التعاون مع فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم، حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تنظيم الوثائق والسجلات المتعلقة بالشكاوى والطلبات، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء في جميع الأوقات، المساهمة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء، متابعة الاتجاهات الجديدة في خدمة العملاء وتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم